Termos e Condições

COMPRA

É possível encomendar um produto de nosso catálogo mesmo que este esteja esgotado. Escreva para vendas@tzeditora.com, e especifique o produto desejado. Nosso serviço de atendimento entrará em contato por e-mail ou telefone, informando sobre a disponibilidade do produto, o preço e o prazo de entrega daquele produto.

ENTREGA

As taxas de envio são adicionais aos valores dos produtos publicados no site da TZ EDITORA. O frete é calculado através do CEP do destinatário. Antes da cobrança, o sistema lhe mostrará separadamente o valor de frete por produto e o valor total a ser cobrado.

O tempo de entrega do produto depende da opção de frete selecionada. A TZ EDITORA oferece 2 opções: SEDEX e PAC, ambos subordinados ao CORREIOS – Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos.

Na momento da compra, você poderá consultar o preço e o prazo de cada uma e optar por aquela que seja de sua preferência.

A TZ EDITORA entrega seus produtos em todos os municípios brasileiros atendidos pelo correio e em todos os continentes.

* A TZ EDITORA não cobra frete para entrega da assinatura anual da revista BETA em território nacional.

** As diferentes formas de frete estão sujeitas a atrasos, estes, de responsabilidade dos CORREIOS – Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos.

ATENÇÃO!

É de total responsabilidade do cliente a notificação de endereço e CEP corretos para a entrega dos produtos. A revista será enviada para o endereço preenchido na ficha de cadastro do assinante. A TZ EDITORA não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto dos dados cadastrais.

PAGAMENTO

A TZ EDITORA aceitas as seguintes formas de pagamento pelo site: cartões de crédito VISA E AMEX e boleto bancário, todos via PAGAMENTO CERTO - LOCAWEB.

A compra de produtos com cartão de crédito está sujeita a aprovação do emissor de seu cartão ou banco.

Um e-mail de confirmação definitiva será enviado dentro de 24 horas ao endereço de correio eletrônico ingressado pelo cliente durante o processo de compra.

Se transcorrido este prazo não tenha recebido nossa confirmação, por favor, entre em contato com a TZ EDITORA (+ 55 11 3825.4015) indicando o código do pedido que recebeu na página web ao completar sua compra.

Para mais informações ou para compras com pagamento via depósito bancário, entre em contato: vendas@tzeditora.com

PEDIDO

Após o fechamento do pedido, será enviado um e-mail para sua caixa postal, fornecendo todos os detalhes da compra e um número correspondente ao pedido. Guarde-o até que a entrega tenha sido efetuada.

Se existir qualquer dúvida quanto à entrega escreva para vendas@tzeditora.com, informando o número de seu pedido e entraremos em contato o mais breve possível.

* A Nota Fiscal é emitida logo após a compra e enviada junto com o produto. A TZ EDITORA participa do projeto Nota Fiscal Paulista, emitindo Nota Fiscal/Cupom Fiscal com o registro do CPF do cliente desde setembro de 2009.

Informações sobre a Nota Fiscal Paulista podem ser obtidas no site da Secretaria da Fazenda do Estado de São Paulo: www.nfp.fazenda.sp.gov.br

TROCA E DEVOLUÇÃO

As devoluções por desistência da compra serão aceitas quando:

1.1 A solicitação for feita em até 07 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do CODECON.

1.2 Não haja violação da embalagem e/ou do lacre, ou qualquer indício de uso do produto.

1.3 O produto esteja acompanhado de sua respectiva Nota Fiscal e na embalagem original.

1.4 Junto à Nota Fiscal, haja uma carta com as seguintes informações:

Nome completo, endereço completo, nome do produto a ser devolvido e o motivo da devolução

1.5 Instruções para Devolução por Desistência da Compra (Esse procedimento só deve ser realizado após contato com a central de atendimento da empresa)

O produto deverá ser remetido através de Carta Registrada para o endereço abaixo:

A/C Dpto de Troca e Devolução

TZ EDITORA
Rua Piauí, 1164 casa 01
São Paulo - SP
CEP 01241-000

1.6 Restituição do Valor Pago

Se houver realmente a desistência da compra e a mercadoria for devolvida, a restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra.

Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno pode ocorrer em até 2 faturas subseqüentes. Para as demais formas de pagamento (cheque, boleto bancário ou depósito em conta), o reembolso em cheque ocorrerá em até 15 dias úteis após a análise da devolução pela equipe da TZ EDITORA

É importante lembrar que a restituição dos valores só ocorrerá após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nossa empresa.

* Os valores referente ao frete não serão restituídos.

O prazo para restituição/estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido no depósito da empresa e a checagem de suas condições. Se houver indício de uso ou se o produto não estiver acompanhado da Nota Fiscal, a devolução não será aceita, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente.

SEGURANÇA

O pagamento via PAGAMENTO CERTO – LOCAWEB permite que você realize sua operação de compra pelo site em um ambiente de absoluta segurança.

DADOS PESSOAIS

A TZ EDITORA compromete-se a não divulgar, sem autorização, os dados fornecidos.

Não fornecemos suas informações pessoais para terceiros sem a sua autorização e não divulgamos informações que possam identificar os usuários.

Somente dados genéricos e agregados, referentes à quantidade de pessoas que acessam áreas dos nossos sites, podem ser divulgados para anunciantes e parceiros comerciais.

Utilizamos seu e-mail apenas para enviar newsletters ou para informar sobre promoções, cursos e concursos.

* Caso não deseje receber as Newsletter TZ EDITORA e/ou revista BETA, desative o botão de seleção ao efetuar seu cadastro.